Как вернуть деньги, переведенные на карту мошенника в Сбербанке? - коротко
Немедленно позвоните в Сбербанк по номеру 900, заблокируйте карту и подайте заявление на оспаривание перевода. Дополнительно обратитесь в полицию с заявлением о мошенничестве для повышения шансов на возврат средств.
Как вернуть деньги, переведенные на карту мошенника в Сбербанке? - развернуто
Если вы перевели деньги на карту мошенника через Сбербанк, действовать нужно быстро и грамотно. Чем раньше примете меры, тем выше шансы вернуть средства. Первое, что необходимо сделать, — немедленно позвонить в службу поддержки Сбербанка по номеру 900 (для мобильных) или 8 800 555 55 50 (для стационарных телефонов). Сообщите оператору о мошенничестве, укажите точную сумму перевода, номер карты получателя и время операции.
Параллельно обратитесь в ближайшее отделение Сбербанка с паспортом и реквизитами перевода. Напишите заявление об отзыве ошибочного платежа. Сотрудники банка могут попытаться заблокировать перевод, если средства еще не зачислены на счет мошенника. Если же деньги уже ушли, банк может направить запрос в банк-получатель о возврате средств, но это не гарантирует успеха.
Одновременно подайте заявление в полицию. Обратитесь в отдел по борьбе с киберпреступлениями или в ближайшее отделение МВД. Приложите к заявлению доказательства мошенничества: скриншоты переписки, номера телефонов, детали перевода. Чем больше подтверждающих документов вы предоставите, тем выше вероятность возбуждения уголовного дела.
Если мошенники действовали через интернет (фишинг, поддельные сайты, фейковые объявления), сохраните все возможные доказательства обмана. Это поможет банку и правоохранительным органам в расследовании. В некоторых случаях Сбербанк может возместить ущерб по собственной инициативе, особенно если факт мошенничества подтвержден.
Важно понимать, что успешный возврат денег зависит от скорости ваших действий и собранных доказательств. Банки не всегда могут гарантировать возврат средств, поэтому будьте бдительны при совершении переводов и не доверяйте подозрительным предложениям. Если мошенники получили доступ к вашей карте, немедленно заблокируйте ее через приложение СберБанк Онлайн или по телефону горячей линии.