Как вернуть деньги, отправленные по ошибке через Сбербанк онлайн? - коротко
Если перевод ошибочный, немедленно свяжитесь с получателем и попросите вернуть средства. Если получатель отказывается, обратитесь в службу поддержки Сбербанка с чеком перевода и объясните ситуацию.
Как вернуть деньги, отправленные по ошибке через Сбербанк онлайн? - развернуто
Если вы ошибочно отправили деньги через Сбербанк Онлайн, действовать нужно быстро и грамотно. В первую очередь проверьте статус перевода. Если средства еще не зачислены получателю (статус «В обработке» или «Исполняется»), можно попробовать отменить операцию через раздел «История операций» в мобильном приложении или веб-версии. Для этого найдите нужный платеж и нажмите «Отменить», если такая функция доступна.
Если перевод уже выполнен, но был отправлен незнакомому получателю, немедленно обратитесь в службу поддержки Сбербанка по телефону 900 (для мобильных) или 8 800 555 55 50 (для городских). Оператор проверит детали перевода и примет заявку на возврат. Имейте под рукой реквизиты платежа: дату, сумму, номер счета или карты получателя.
В случае ошибочного перевода знакомому человеку попробуйте связаться с ним напрямую и договориться о возврате средств. Если получатель отказывается возвращать деньги добровольно, можно подать заявление в банк о спорной операции. Сбербанк рассмотрит обращение, но не гарантирует возврат, так как по закону ошибочный перевод не считается мошенничеством.
Если сумма значительная, и получатель не идет на контакт, обратитесь с письменным заявлением в отделение Сбербанка. К заявлению приложите доказательства ошибки (например, скриншоты операций, подтверждение отсутствия договорных отношений с получателем). В крайнем случае придется обращаться в суд с иском о неосновательном обогащении.
Чем быстрее вы примете меры, тем выше шансы вернуть деньги. Рекомендуется всегда проверять реквизиты перед отправкой платежа и использовать функцию подтверждения по SMS или push-уведомлению. Для дополнительной безопасности можно установить лимиты на операции в настройках Сбербанк Онлайн.