Как вернуть деньги, если перевел на телефон с карты Сбербанка? - коротко
Если деньги ошибочно переведены на чужой номер, немедленно обратитесь в службу поддержки Сбербанка или свяжитесь с получателем для возврата. В случае технического сбоя банк может провести проверку и вернуть средства.
Как вернуть деньги, если перевел на телефон с карты Сбербанка? - развернуто
Если вы ошибочно перевели деньги с карты Сбербанка на телефон и хотите их вернуть, порядок действий зависит от обстоятельств.
Ошибка в номере телефона. Если деньги ушли на несуществующий или неактивный номер, они автоматически вернутся на карту в течение 5–10 рабочих дней. Проверьте историю операций в мобильном приложении или интернет-банке — там будет отражен статус возврата.
Перевод на чужой номер. В этом случае вернуть средства сложнее. Для начала свяжитесь с получателем по телефону и попросите вернуть деньги добровольно. Если это невозможно, обратитесь в службу поддержки Сбербанка по телефону 900 или через чат в приложении. Предоставьте детали перевода: дату, сумму, номер телефона получателя.
Банк может связаться с получателем и запросить возврат, но юридически не обязан этого делать. Если получатель отказывается возвращать деньги, решить вопрос можно только через суд. Для этого потребуется доказать ошибочность перевода: сохраните скриншоты операций, чеки и другие подтверждения.
Техническая ошибка. Если деньги списались, но не дошли до получателя, обратитесь в Сбербанк. Сотрудники проверят транзакцию и при подтверждении сбоя вернут средства. Срок рассмотрения заявки — до 30 дней.
Чтобы избежать подобных ситуаций, всегда проверяйте номер телефона перед переводом. В Сбербанке есть функция подтверждения реквизитов — используйте ее для минимизации рисков.