Как вернуть деньги, если ошибочно отправил их другому человеку через Сбербанк? - коротко
Если вы ошибочно отправили деньги через Сбербанк, немедленно обратитесь в поддержку банка и попробуйте договориться с получателем о возврате средств. В некоторых случаях банк может помочь отменить перевод, если операция ещё не завершена.
Как вернуть деньги, если ошибочно отправил их другому человеку через Сбербанк? - развернуто
Если вы ошибочно отправили деньги другому человеку через Сбербанк, действуйте быстро и последовательно, чтобы повысить шансы на возврат средств.
Первым делом проверьте детали перевода в истории операций в мобильном приложении или интернет-банке. Убедитесь, что ошибка действительно произошла, и запишите реквизиты операции: дату, время, сумму, номер счета получателя и его ФИО (если отображаются).
Сразу свяжитесь с получателем, если это возможно. Многие люди готовы вернуть ошибочно полученные деньги по договоренности. Если контактов получателя нет, переходите к официальным способам решения проблемы.
Обратитесь в службу поддержки Сбербанка. Это можно сделать через горячую линию 900 (для мобильных телефонов) или 8 800 555 55 50 (для других телефонов), а также через онлайн-чат в приложении или на сайте. Сообщите оператору точные данные о платеже и попросите помочь в возврате средств.
Если получатель отказывается возвращать деньги добровольно, напишите заявление в отделении Сбербанка. Банк может отправить запрос получателю с просьбой вернуть средства, но принудительно вернуть их без согласия получателя не получится.
В случае отказа со стороны получателя обратитесь в суд. Подготовьте доказательства ошибочного перевода: выписку со счета, копию заявления в банк, переписку с получателем (если есть). Исковое заявление подается по месту жительства ответчика. Суд может обязать получателя вернуть деньги на основании неосновательного обогащения (статья 1102 ГК РФ).
Чем быстрее вы начнете действовать, тем выше вероятность вернуть средства. В некоторых случаях банки могут помочь ускорить процесс, особенно если ошибка обнаружена сразу после перевода.