Как в Сбербанке вернуть деньги, которые перевел мошенникам? - коротко
Если вы перевели деньги мошенникам, немедленно обратитесь в Сбербанк по телефону горячей линии или через приложение, чтобы заблокировать операцию и подать заявление на возврат средств. Чем быстрее вы примете меры, тем выше шансы вернуть деньги.
Как в Сбербанке вернуть деньги, которые перевел мошенникам? - развернуто
Если вы перевели деньги мошенникам через Сбербанк, действовать нужно быстро и последовательно. Чем раньше вы примете меры, тем выше шансы вернуть средства.
Первым делом немедленно позвоните в службу поддержки Сбербанка по номеру 900 (для мобильных) или 8 800 555 55 50 (бесплатно для всех регионов). Сообщите оператору о мошенничестве, укажите сумму перевода, дату и реквизиты получателя. Если перевод еще не прошел, его могут заблокировать.
Далее обратитесь в ближайшее отделение Сбербанка с паспортом. Напишите заявление о fraudulent transaction (мошеннической операции), указав все детали. Банк начнет расследование, но учтите, что возврат денег зависит от обстоятельств.
Если мошенники действовали через фишинговый сайт, социальную инженерию или поддельное приложение, сохраните все доказательства: скриншоты переписки, ссылки, номера телефонов. Эти данные помогут банку и правоохранительным органам.
Подайте заявление в полицию. Без справки из МВД банк может отказать в возврате средств. Обратитесь в ближайшее отделение или воспользуйтесь онлайн-сервисом МВД «Прием обращений».
Если перевод был сделан по реквизитам карты, Сбербанк может попытаться оспорить операцию через систему chargeback (обратное списание). Однако это возможно только в определенных случаях, например, при оплате товара, который не был получен.
В случае, если деньги были отправлены через систему быстрых переводов (например, СБП), вернуть их сложнее, так как операции почти мгновенные. Однако шанс есть, если получатель еще не вывел средства.
Важно: никогда не перезванивайте на подозрительные номера, не передавайте коды из SMS и не устанавливайте программы по просьбе «службы безопасности». Сбербанк никогда не просит такие данные.
Если мошенники получили доступ к вашей карте, немедленно заблокируйте ее через приложение СберБанк Онлайн или по телефону 900. После этого закажите перевыпуск карты.
Чтобы избежать подобных ситуаций в будущем, включайте уведомления о списаниях, используйте виртуальные карты для онлайн-платежей и проверяйте реквизиты перед переводом.