Как сообщить о мошенниках в Сбербанк в приложении? - коротко
Чтобы сообщить о мошенниках в приложении Сбербанка, откройте раздел «Помощь», выберите «Сообщить о мошенничестве» и заполните форму. Укажите детали инцидента для быстрой проверки.
Как сообщить о мошенниках в Сбербанк в приложении? - развернуто
Если вы столкнулись с мошенничеством и хотите сообщить об этом через мобильное приложение Сбербанка, следуйте пошаговой инструкции. Откройте приложение, авторизуйтесь и перейдите в раздел «Поддержка» или «Помощь», который обычно находится в главном меню или вкладке «Профиль».
Далее выберите опцию «Чат с поддержкой» или «Написать в службу безопасности». В сообщении укажите детали произошедшего: дату и время инцидента, способ совершения мошенничества (например, подозрительный звонок, фишинговая ссылка, перевод по чужой карте). Если у вас есть скриншоты переписки, номера телефонов или реквизиты мошенников, прикрепите их к обращению.
После отправки сообщения дождитесь ответа специалиста. Обычно обработка обращения занимает от нескольких часов до рабочих суток. Для дополнительной безопасности заблокируйте карту через раздел «Карты» в приложении, если подозреваете, что реквизиты могли быть скомпрометированы.
Важно помнить, что Сбербанк никогда не запрашивает коды из SMS, пароли или данные карт по телефону или в сообщениях. Если вам поступают подобные запросы, это однозначно мошенничество, и о таких случаях нужно сообщать незамедлительно.
Для ускорения рассмотрения можно также позвонить на горячую линию Сбербанка, но приложение позволяет оперативно зафиксировать обращение с прикреплением доказательств. Сохраняйте все подтверждающие материалы до завершения проверки.
После обработки заявки сотрудники банка могут запросить дополнительные сведения или проинформируют о принятых мерах. В случае подтверждения мошеннических действий Сбербанк предпримет шаги для блокировки злоумышленников и предотвращения подобных ситуаций в будущем.