Как сообщить о мошенниках из Сбербанка? - коротко
Если вы столкнулись с мошенничеством от лица сотрудников Сбербанка, немедленно сообщите об этом в службу безопасности банка по телефону 900 или через мобильное приложение. Также можно обратиться в правоохранительные органы, подав заявление в полицию или через сайт МВД.
Как сообщить о мошенниках из Сбербанка? - развернуто
Если вы столкнулись с мошенничеством, связанным с Сбербанком, необходимо как можно быстрее принять меры для защиты своих средств и предотвращения дальнейших действий злоумышленников.
Первым делом обратитесь в службу безопасности Сбербанка. Для этого позвоните по круглосуточному телефону горячей линии 900 (для клиентов банка) или 8 800 555 00 00 (бесплатно по России). Оператору нужно четко объяснить ситуацию: когда и каким способом произошло мошенничество, были ли переданы мошенникам ваши персональные данные или реквизиты карты.
Если деньги уже списаны, немедленно заблокируйте карту через мобильное приложение Сбербанк Онлайн или позвонив на горячую линию. Также подайте заявление в банк о несанкционированной операции. Это можно сделать онлайн через приложение, выбрав раздел «Поддержка» → «Сообщить о мошенничестве», либо лично в ближайшем отделении.
Параллельно обратитесь в правоохранительные органы. Подайте заявление в полицию или через сайт МВД, приложив все доказательства: скриншоты переписок, номера телефонов мошенников, детали операций. Чем больше подтверждений вы предоставите, тем выше шансы на возврат средств и привлечение злоумышленников к ответственности.
Для защиты от будущих атак включите все доступные средства безопасности: SMS-уведомления, push-подтверждения операций, ограничение лимитов на онлайн-платежи. Никому не сообщайте коды из SMS, CVV/CVC карты и данные для входа в Сбербанк Онлайн.
Если мошенники действовали через фишинговый сайт, сообщите об этом в банк и в Роскомнадзор через официальные каналы. Будьте бдительны и регулярно проверяйте историю операций, чтобы вовремя заметить подозрительные действия.