Как сделать заявку в Сбербанк на замену терминала? - коротко
Чтобы подать заявку на замену терминала в Сбербанке, обратитесь в личный кабинет СБОЛ или позвоните в контактный центр банка. Укажите причину замены и данные текущего терминала.
Как сделать заявку в Сбербанк на замену терминала? - развернуто
Для замены терминала в Сбербанке необходимо выполнить несколько последовательных шагов.
Сначала убедитесь, что терминал действительно требует замены. Причинами могут быть неисправность, устаревшая модель или необходимость обновления функционала. Проверьте работоспособность устройства, перезагрузите его и убедитесь, что проблема не связана с временным сбоем.
Затем свяжитесь с обслуживающим ваше устройство подразделением Сбербанка. Это можно сделать несколькими способами. Если у вас есть персональный менеджер, обратитесь напрямую к нему. В противном случае позвоните в контактный центр Сбербанка по номеру 900 (для клиентов из России) или +7 (495) 500-55-50 (для звонков из-за границы).
Подготовьте необходимые данные перед обращением. Вам понадобится идентификационный номер терминала (обычно указан на корпусе или в договоре), реквизиты организации или ИП, а также документы, подтверждающие право подачи заявки (например, доверенность, если действуете от имени компании).
После подачи заявки сотрудник банка уточнит детали и предложит варианты замены. В некоторых случаях возможен выезд специалиста для диагностики. Если терминал подлежит замене, вам сообщат сроки и условия процедуры.
Ожидайте доставки нового терминала. В зависимости от региона и загруженности службы сроки могут варьироваться. После установки проверьте работоспособность устройства и убедитесь, что все функции работают корректно.
Если возникнут сложности, обратитесь в службу поддержки Сбербанка для дополнительной консультации.