Как разблокировать Рутокен Сбербанка? - коротко
Чтобы разблокировать Рутокен Сбербанка, введите корректный PIN-код. Если ошибка повторяется три раза, токен заблокируется, и потребуется его перевыпуск в отделении банка.
Как разблокировать Рутокен Сбербанка? - развернуто
Если ваш Рутокен Сбербанка заблокирован, необходимо выполнить ряд действий для восстановления его работы.
Сначала определите причину блокировки. Чаще всего это происходит из-за превышения количества неверных вводов PIN-кода (обычно после 3–5 попыток). Также возможны технические сбои или истечение срока действия сертификата.
Если проблема связана с неправильным вводом PIN-кода, вам потребуется разблокировать токен с помощью PUK-кода. Этот код указан в конверте, который выдавался вместе с Рутокеном. Вставьте устройство в USB-порт, откройте программу «Рутокен ЭЦП Браузер Плагин» или аналогичное ПО, выберите заблокированный токен и введите PUK-код. После этого система предложит установить новый PIN-код.
В случае отсутствия PUK-кода или его утери обратитесь в отделение Сбербанка или службу поддержки. Сотрудники помогут восстановить доступ или выдадут новый токен, если старый невозможно разблокировать.
Если проблема связана с сертификатом, проверьте его срок действия через криптопровайдер (например, КриптоПро CSP). При необходимости обновите сертификат через личный кабинет Сбербанк Бизнес Онлайн или с помощью утилиты для работы с электронной подписью.
Для предотвращения повторной блокировки записывайте PIN- и PUK-коды в надежное место и не передавайте их третьим лицам. Также регулярно проверяйте актуальность сертификатов и своевременно обновляйте программное обеспечение для работы с Рутокеном.