Как провести возврат по терминалу Сбербанка? - коротко
Для проведения возврата через терминал Сбербанка вставьте карту, выберите раздел "Возврат платежа" и следуйте инструкциям на экране. Возврат возможен только при наличии чека и в течение ограниченного времени после операции.
Как провести возврат по терминалу Сбербанка? - развернуто
Возврат средств через терминал Сбербанка возможен в случаях, когда операция была проведена ошибочно или требуется отмена платежа. Процедура зависит от типа операции и времени, прошедшего с момента её совершения.
Если возврат необходим сразу после оплаты, можно воспользоваться функцией отмены операции в том же терминале. Для этого нажмите кнопку «Отмена» или аналогичную в зависимости от модели устройства. Терминал предложит подтвердить отмену, после чего средства должны вернуться на карту в течение нескольких минут. Важно успеть выполнить это действие до окончания сессии работы с терминалом.
Если возврат требуется позже, например, при обнаружении ошибки в следующий день, необходимо обратиться в отделение Сбербанка с чеком или реквизитами операции. Банковский сотрудник проверит данные и примет заявление на возврат. Средства будут зачислены обратно в течение 3–10 рабочих дней в зависимости от типа платежа.
Для возврата ошибочного перевода на карту другого человека через терминал Сбербанка потребуется письменное заявление. В нём нужно указать дату, сумму перевода и реквизиты получателя. Банк рассмотрит запрос и, если получатель согласится на возврат, средства будут переведены обратно. В противном случае вопрос решается в судебном порядке.
Важно сохранять чеки и номера операций при работе с терминалом. Это упростит процедуру возврата в случае ошибки. Если терминал не выдал чек, можно запросить историю операций через мобильное приложение Сбербанка или в отделении банка.