Как поменять номер телефона в Сбербанк Онлайн, если старый номер утерян, через приложение? - коротко
Если старый номер утерян, войдите в приложение Сбербанк Онлайн через авторизацию по лицу или отпечатку пальца, затем перейдите в настройки безопасности и выберите смену номера телефона. Для подтверждения потребуется обратиться в отделение банка с паспортом.
Как поменять номер телефона в Сбербанк Онлайн, если старый номер утерян, через приложение? - развернуто
Если у вас утерян старый номер телефона, привязанный к Сбербанк Онлайн, изменить его через приложение можно, но потребуется выполнить несколько шагов. Главное — убедиться, что у вас есть доступ к карте или счету, а также документы, подтверждающие личность.
Для начала откройте приложение Сбербанк Онлайн и попробуйте войти в систему. Если вход невозможен из-за утраты номера, нажмите на кнопку "Забыли пароль?" или "Не получается войти". Система предложит восстановить доступ, но поскольку старый номер недоступен, выберите альтернативный способ, например, через ввод данных карты или подтверждение личности.
После этого потребуется обратиться в отделение Сбербанка с паспортом. Сотрудник банка проверит ваши данные и поможет привязать новый номер телефона. Если у вас есть доступ к приложению, но нужно изменить номер внутри системы, перейдите в раздел "Профиль" или "Настройки", выберите "Контактные данные" и найдите пункт "Изменить номер телефона".
В некоторых случаях система запросит подтверждение через SMS на старый номер. Если это невозможно, единственный вариант — визит в банк. После смены номера все уведомления и подтверждения будут приходить на новый телефон, а доступ к Сбербанк Онлайн восстановится в полном объеме.