Как поменять номер телефона в Сбербанк Онлайн, если старый недоступен? - коротко
Обратитесь в отделение Сбербанка с паспортом — сотрудник поможет привязать новый номер телефона к вашему аккаунту.
Как поменять номер телефона в Сбербанк Онлайн, если старый недоступен? - развернуто
Если старый номер телефона, привязанный к Сбербанк Онлайн, недоступен, процедура его замены потребует личного обращения в отделение банка. Это необходимо для подтверждения личности и предотвращения несанкционированного доступа к вашему счету.
Для смены номера подготовьте документы: паспорт (или другой удостоверяющий личность документ) и СНИЛС (при наличии). Если у вас нет доступа к старому номеру, заранее сообщите об этом сотруднику банка. В отделении заполните заявление на замену номера телефона в системе Сбербанк Онлайн.
После подачи заявки новый номер будет привязан к вашему аккаунту в течение нескольких часов, реже — до одного рабочего дня. Если у вас были активные сессии в приложении или веб-версии, они могут быть автоматически закрыты для безопасности.
Для дальнейшего входа в Сбербанк Онлайн используйте новый номер телефона. Если потребуется, переустановите приложение или обновите данные в настройках безопасности. В случае возникновения сложностей обратитесь в службу поддержки банка по телефону 900 или через онлайн-чат.