Как отвечать на звонки Сбербанка? - коротко
Проверьте номер звонящего: Сбербанк использует официальные номера 900 или 8-800-555-5550. Никогда не сообщайте посторонним данные карты, пароли или коды из SMS.
Как отвечать на звонки Сбербанка? - развернуто
Если вам звонят от имени Сбербанка, важно соблюдать осторожность, чтобы не стать жертвой мошенников. Действуйте спокойно, не поддавайтесь на провокации и следуйте проверенным рекомендациям.
Сначала убедитесь, что звонок действительно от Сбербанка. Официальные сотрудники банка никогда не просят сообщать полные реквизиты карты, коды из SMS, пароли или данные онлайн-банка. Если звонящий настаивает на предоставлении такой информации, это мошенник.
Не называйте посторонним лицам личные данные, даже если звонящий представляется сотрудником службы безопасности или технической поддержки. Сбербанк не запрашивает такие сведения по телефону. Если вы сомневаетесь в подлинности звонка, прервите разговор и перезвоните на официальный номер банка — 900 (для мобильных) или 8-800-555-55-50 (для городских).
Если звонок связан с подозрительными операциями по карте, не подтверждайте их. Вместо этого завершите разговор и самостоятельно проверьте историю транзакций через приложение СберБанк Онлайн или позвоните в службу поддержки.
Не переводите деньги, даже если звонящий утверждает, что это необходимо для защиты счета. Мошенники часто используют тактику запугивания, утверждая, что ваши средства в опасности. В таких случаях всегда проверяйте информацию через официальные каналы.
Если разговор показался подозрительным, сообщите об этом в Сбербанк через приложение или горячую линию. Также можно обратиться в правоохранительные органы, особенно если вы уже передали мошенникам конфиденциальные данные.
Помните: банк не требует срочных действий по телефону. Все важные уведомления приходят через официальные каналы связи, включая SMS и push-уведомления в приложении. Оставайтесь бдительными и не поддавайтесь на манипуляции.