Как отменить заказ в Wildberries, оплаченный в приложении, и вернуть деньги на карту Сбербанка? - коротко
Чтобы отменить заказ в Wildberries, перейдите в раздел "Мои заказы", выберите нужный товар и нажмите "Отменить заказ". Деньги автоматически вернутся на карту Сбербанка в течение 1–10 рабочих дней.
Как отменить заказ в Wildberries, оплаченный в приложении, и вернуть деньги на карту Сбербанка? - развернуто
Отмена заказа в Wildberries, оплаченного через приложение, и возврат денег на карту Сбербанка возможны в течение определенного срока и при соблюдении условий платформы.
Если заказ еще не передан в доставку, отменить его можно напрямую в приложении. Для этого зайдите в раздел «Мои заказы», выберите нужный товар и нажмите «Отменить заказ». Система автоматически инициирует возврат средств на карту Сбербанка, с которой была произведена оплата. Обычно деньги поступают в течение 1–10 рабочих дней, в зависимости от банка.
Если заказ уже доставляется, но вы решили отказаться от покупки, дождитесь получения посылки. В течение 14 дней после получения можно оформить возврат через приложение Wildberries. Для этого зайдите в «Мои заказы», выберите товар и нажмите «Вернуть». Укажите причину возврата, затем следуйте инструкциям.
После подтверждения возврата товар нужно отправить обратно продавцу. Упакуйте его так же, как при получении, и передайте курьеру Wildberries или отправьте через пункт выдачи. После проверки товара деньги вернутся на карту Сбербанка. Срок зачисления — до 10 рабочих дней.
Если у вас возникли сложности с возвратом, свяжитесь со службой поддержки Wildberries через чат в приложении или по телефону горячей линии. Предоставьте номер заказа и детали оплаты для ускорения процесса.