Как отменить заказ карты в Сбербанке? - коротко
Чтобы отменить заказ карты в Сбербанке, обратитесь в контактный центр по телефону 900 или через чат в мобильном приложении. Если карта уже выпущена, её можно заблокировать в разделе «Карты» в СберБанк Онлайн.
Как отменить заказ карты в Сбербанке? - развернуто
Отмена заказа карты в Сбербанке возможна несколькими способами, в зависимости от стадии оформления и типа карты. Если заказ был сделан онлайн через мобильное приложение или сайт, но карта ещё не изготовлена, можно отменить его в личном кабинете. Для этого необходимо авторизоваться в Сбербанк Онлайн, перейти в раздел «Карты», найти заказанную карту и выбрать опцию «Отменить заказ». Если кнопка отмены недоступна, это означает, что карта уже находится в процессе производства или отправки, и отменить её нельзя.
Если карта была заказана в отделении банка, следует лично обратиться в тот же офис, где оформлялся заказ, и сообщить сотруднику о желании отменить выпуск. При себе необходимо иметь паспорт и документы, подтверждающие оформление. Важно уточнить, были ли уже списаны средства за обслуживание, так как в некоторых случаях комиссия может быть невозвратной.
В случае, если карта уже выпущена и доставлена в отделение, но не была получена клиентом, её можно не активировать. Через определённый срок (обычно 30–90 дней) невостребованная карта будет автоматически аннулирована. Однако если карта была активирована, её можно закрыть, обратившись в отделение или через Сбербанк Онлайн. Для этого нужно перейти в раздел «Карты», выбрать нужную и нажать «Закрыть карту». Остаток средств будет переведён на указанный счёт.
Если карта была заказана через партнёрские программы (например, кэшбэк-сервисы или промоакции), условия отмены могут отличаться. В таком случае рекомендуется уточнить правила у сотрудника банка или в службе поддержки. Для оперативного решения вопроса можно позвонить на горячую линию Сбербанка по номеру 900 (для мобильных) или 8 800 555 55 50 (для регионов).