Как отменить заказ карты через Сбербанк Онлайн? - коротко
Чтобы отменить заказ карты через Сбербанк Онлайн, перейдите в раздел «Карты», выберите заказанную карту и нажмите «Отменить заявку». Если кнопка отсутствует, свяжитесь с поддержкой банка.
Как отменить заказ карты через Сбербанк Онлайн? - развернуто
Отменить заказ карты через Сбербанк Онлайн можно, если оформление еще не завершено и карта не выпущена. Для этого нужно авторизоваться в личном кабинете Сбербанк Онлайн через мобильное приложение или веб-версию. В разделе "Карты" найдите заказанную карту — она будет отображаться в статусе "Оформление" или "В процессе выпуска". Если карта уже перешла в статус "Выпущена" или "Доставляется", отменить заказ не получится, так как она уже изготовлена.
Если карта еще не выпущена, нажмите на нее и выберите опцию "Отменить заявку". Подтвердите отмену. Система уведомит вас об успешной отмене заказа. Если кнопка "Отменить заявку" отсутствует, значит, процесс выпуска уже начат, и потребуется дождаться получения карты, а затем заблокировать или закрыть ее.
В случае, если карта уже доставляется, можно отказаться от получения при визите курьера или в отделении банка. Для этого сообщите сотруднику Сбера о своем решении. Если карта дебетовая и бесплатная, ее можно просто не активировать — через некоторое время она автоматически заблокируется. Для кредитных карт процедура сложнее: даже при отказе от получения может потребоваться письменное заявление в отделении для полного аннулирования договора.
Если у вас возникли сложности с отменой заказа, обратитесь в поддержку Сбербанка через чат в мобильном приложении или по телефону горячей линии 900. Оператор проверит статус заявки и подскажет дальнейшие действия.