Как отменить платеж в Сбербанке мошенникам? - коротко
Немедленно позвоните в Сбербанк по номеру 900 или 8 800 555 55 50 и заблокируйте карту, затем подайте заявление на отзыв платежа через приложение или отделение банка. Чем быстрее вы обратитесь, тем выше шанс вернуть деньги.
Как отменить платеж в Сбербанке мошенникам? - развернуто
Если вы столкнулись с мошенничеством и случайно перевели деньги злоумышленникам через Сбербанк, действовать нужно быстро. Чем раньше будут приняты меры, тем выше шансы вернуть средства.
Первым делом немедленно позвоните в службу поддержки Сбербанка по номеру 900 (для мобильных) или 8 800 555 55 50 (бесплатно для всех регионов). Сообщите оператору о fraudulent-переводе, укажите сумму, дату и номер транзакции. Если платеж был совершен через Сбербанк Онлайн, войдите в приложение или личный кабинет, найдите операцию в истории и попробуйте отменить ее через функцию «Оспорить операцию».
Если перевод еще не обработан, банк может его заблокировать. В случае, когда деньги уже ушли, важно как можно скорее подать заявление на возврат средств. Для этого обратитесь в отделение Сбербанка с паспортом и данными о платеже. Банк направит запрос в финансовое учреждение получателя, но гарантий возврата нет — все зависит от скорости реакции и обстоятельств перевода.
Параллельно заявите о мошенничестве в правоохранительные органы. Обратитесь в полицию или подайте заявление через сайт МВД, приложив подтверждающие документы: скриншоты переписки, чеки, номера транзакций. Это увеличит шансы на расследование и возможное возвращение средств.
Чтобы избежать подобных ситуаций в будущем, соблюдайте осторожность: не переводите деньги незнакомцам, даже под предлогом срочной помощи, не вводите реквизиты карты на подозрительных сайтах и включайте двухфакторную аутентификацию в Сбербанк Онлайн. Если вам предлагают «гарантированный доход» или требуют оплату за несуществующие услуги — это явные признаки мошенничества.