Как отменить оплату в приложении Сбербанка? - коротко
Если платеж еще не обработан, отменить его можно через раздел "Платежи" → "История операций" → выбор нужного перевода → "Отменить". После обработки платежа отмена возможна только через обращение в банк или к получателю средств.
Как отменить оплату в приложении Сбербанка? - развернуто
Отмена оплаты в мобильном приложении Сбербанка возможна только в определенных случаях, так как после завершения транзакции средства обычно сразу поступают получателю. Однако если операция еще не выполнена или была ошибочной, можно предпринять несколько действий.
Если платеж находится в статусе "В обработке" или "Ожидает подтверждения", его можно отменить через историю операций. Для этого откройте раздел "Платежи и переводы", выберите нужную операцию и нажмите "Отменить". Этот вариант доступен, если банк еще не отправил деньги получателю.
Ошибочные платежи по реквизитам или номерам карт можно попытаться вернуть через обращение в службу поддержки Сбербанка. Позвоните по номеру 900 или оставьте заявку в чате приложения, указав детали операции. Если средства уже ушли получателю, банк может связаться с ним для возврата, но гарантии нет — все зависит от доброй воли второй стороны.
При оплате через СБП (Систему быстрых платежей) отмена невозможна, так как переводы в рамках этой системы выполняются мгновенно. В таком случае рекомендуется сразу связаться с получателем и договориться о возврате.
Если платеж был ошибочно проведен по подписке или автоплатежу, отключите автоматическое списание в настройках приложения. Для этого перейдите в раздел "Автоплатежи", выберите нужный и деактивируйте его.
В случае технического сбоя, когда деньги списались, но не дошли до получателя, обратитесь в поддержку Сбербанка. Банк проведет проверку и при подтверждении ошибки вернет средства.
Сроки возврата зависят от обстоятельств: если операция была отменена до исполнения, деньги вернутся в течение нескольких минут. В сложных случаях, например при ошибочном переводе, процесс может занять до 30 дней.
Рекомендуется внимательно проверять реквизиты перед подтверждением платежа, так как не все операции можно отменить. Для защиты от мошенничества используйте подтверждение по SMS или Push-уведомлениям.