Как отменить оплаченный заказ на Яндекс Маркете и вернуть деньги на карту Сбербанка? - коротко
Отмените заказ в личном кабинете Яндекс Маркета или через службу поддержки. Деньги вернутся на карту Сбербанка в течение 3–10 рабочих дней.
Как отменить оплаченный заказ на Яндекс Маркете и вернуть деньги на карту Сбербанка? - развернуто
Отменить оплаченный заказ на Яндекс Маркете и вернуть деньги на карту Сбербанка можно несколькими способами, в зависимости от статуса заказа. Если заказ еще не передан в доставку или не собран продавцом, отмена возможна через личный кабинет на сайте или в мобильном приложении.
Для отмены зайдите в раздел «Мои заказы», выберите нужный и нажмите «Отменить заказ». Если кнопка недоступна, значит, отмена через интерфейс невозможна, и следует обратиться в поддержку Яндекс Маркета или продавца напрямую. В случае, если товар уже отправлен, придется дождаться его получения и оформить возврат.
После отмены заказа деньги автоматически возвращаются на карту Сбербанка в течение 3–14 рабочих дней, в зависимости от банка-эмитента. Срок может увеличиться, если заказ оплачен через Яндекс.Кассу или другие платежные системы. Если возврат не поступил в указанный период, обратитесь в поддержку Яндекс Маркета и уточните статус возврата.
Если товар уже получен, но необходимо его вернуть, оформите возврат через личный кабинет. Выберите заказ, укажите причину возврата и следуйте инструкциям. Продавец должен подтвердить возврат, после чего деньги будут перечислены обратно на карту Сбербанка. В некоторых случаях может потребоваться отправить товар обратно за счет продавца или самостоятельно, в зависимости от условий магазина.
Для ускорения процесса рекомендуется сохранять чеки и фотографии товара в оригинальной упаковке. Если возникли сложности с возвратом средств, можно обратиться в службу поддержки Сбербанка с запросом о проведении возврата по операции. Банк может помочь в случае, если платеж был ошибочным или не был исполнен продавцом.