Как отменить онлайн-перевод в Сбербанке и вернуть деньги? - коротко
Отменить онлайн-перевод в Сбербанке можно только до момента его отправки получателю — после завершения операции возврат возможен лишь с согласия адресата. Для возврата средств обратитесь в службу поддержки Сбербанка или попросите получателя сделать обратный перевод.
Как отменить онлайн-перевод в Сбербанке и вернуть деньги? - развернуто
Отмена онлайн-перевода в Сбербанке возможна только в определенных случаях, так как после подтверждения операции средства обычно сразу списываются с вашего счета. Однако есть несколько вариантов вернуть деньги, в зависимости от типа перевода и времени его отправки.
Если перевод был выполнен внутри Сбербанка и деньги еще не зачислены на счет получателя, его можно отменить через личный кабинет или мобильное приложение. Для этого зайдите в раздел «История операций», найдите нужный платеж и проверьте, доступна ли кнопка «Отменить». Если такой опции нет, значит, средства уже ушли получателю, и отмена невозможна.
Для переводов на карты других банков отмена возможна только до момента списания средств. Если деньги уже переведены, их возврат зависит от получателя. В случае ошибки (например, неправильный номер карты) можно обратиться в поддержку Сбербанка по телефону 900 или через чат в приложении. Банк может попытаться связаться с получателем, но гарантии возврата нет.
Если деньги переведены по реквизитам (через систему СБП или на счет в другом банке), но вы допустили ошибку, немедленно свяжитесь со службой поддержки Сбербанка. Возврат средств возможен только с согласия получателя или если операция не была завершена.
В случае мошенничества (например, вас обманули и заставили отправить перевод) нужно срочно звонить в банк и писать заявление в полицию. Чем быстрее вы сообщите о проблеме, тем выше шансы заблокировать операцию.
Если перевод был оформлен как «отложенный» (с датой исполнения в будущем), его можно отменить до наступления этой даты через раздел «Платежи и переводы» в приложении.
Через СберБанк Онлайн также можно оформить заявку на оспаривание перевода, если деньги ушли не туда или сумма была указана неверно. Однако процесс рассмотрения может занять до 30 дней, и положительный результат не гарантирован.