Как отказаться от товара на Озоне до получения и вернуть деньги на карту Сбербанка? - коротко
Чтобы отказаться от товара на Ozon до получения, отмените заказ в личном кабинете или через службу поддержки — деньги автоматически вернутся на карту Сбербанка в течение 3–10 рабочих дней.
Как отказаться от товара на Озоне до получения и вернуть деньги на карту Сбербанка? - развернуто
Отказ от товара на Ozon до его получения и возврат денег на карту Сбербанка возможен в рамках законодательства о дистанционной торговле. Покупатель имеет право отказаться от заказа в любой момент до его передачи курьеру или доставки в пункт выдачи.
Для отказа от товара необходимо отменить заказ через личный кабинет на сайте Ozon или в мобильном приложении. В разделе «Мои заказы» выберите нужный товар и нажмите кнопку «Отменить заказ». Если товар ещё не собран или не передан в службу доставки, отмена произойдёт автоматически, а деньги вернутся на карту Сбербанка в течение 1–10 рабочих дней в зависимости от скорости обработки транзакции банком.
Если товар уже отправлен, но ещё не доставлен, можно отказаться от получения при визите курьера или в пункте выдачи. В этом случае деньги будут возвращены после проверки возврата со стороны продавца. Срок возврата средств также составит до 10 рабочих дней.
Для ускорения процесса можно обратиться в службу поддержки Ozon через онлайн-чат или по телефону. Специалисты помогут оформить отказ и уточнят сроки возврата. Важно сохранять чеки и номера заказов для подтверждения отмены.
Если деньги не поступили в указанный срок, рекомендуется проверить статус возврата в личном кабинете Ozon и обратиться в Сбербанк для уточнения информации. В редких случаях возможны задержки из-за технических процессов между платформой и банком.