Как можно отменить заказ на Wildberries и вернуть деньги на карту Сбербанка через приложение? - коротко
Откройте приложение Wildberries, перейдите в "Мои заказы", выберите нужный товар и нажмите "Вернуть". Деньги автоматически вернутся на карту Сбербанка в течение 1–10 рабочих дней.
Как можно отменить заказ на Wildberries и вернуть деньги на карту Сбербанка через приложение? - развернуто
Отмена заказа на Wildberries и возврат денег на карту Сбербанка через приложение осуществляется в несколько этапов. Для начала убедитесь, что заказ находится в статусе "В обработке" или "Собирается". В этом случае отменить его можно напрямую через приложение. Откройте приложение Wildberries, перейдите в раздел "Мои заказы", выберите нужный заказ и нажмите кнопку "Отменить заказ". Система запросит подтверждение, после чего заказ будет аннулирован, а деньги автоматически вернутся на карту Сбербанка в течение 1-10 рабочих дней в зависимости от банка-эмитента.
Если заказ уже перешел в статус "Передан в доставку" или "В пути", отменить его через приложение не получится. В этом случае необходимо дождаться получения товара и оформить возврат. После получения заказа откройте приложение Wildberries, перейдите в раздел "Мои заказы", выберите нужный товар и нажмите "Вернуть". Далее следуйте инструкциям: укажите причину возврата, выберите способ отправки (самовывоз из пункта выдачи или курьерская доставка). После принятия возврата деньги будут переведены на карту Сбербанка в течение 5-14 дней.
Для ускорения возврата средств убедитесь, что реквизиты карты Сбербанка, указанные в профиле Wildberries, актуальны. Если прошло более 14 дней, а деньги не поступили, обратитесь в службу поддержки Wildberries через чат в приложении или по телефону горячей линии. Также можно уточнить статус возврата в отделении Сбербанка, предоставив номер заказа.