Как изменить номер телефона в "Сбербанк Онлайн", если номер заблокирован? - коротко
Если номер телефона заблокирован, изменить его в "Сбербанк Онлайн" можно только при личном визите в отделение банка с паспортом. Альтернативный вариант — восстановить доступ к старому номеру через мобильного оператора.
Как изменить номер телефона в "Сбербанк Онлайн", если номер заблокирован? - развернуто
Если ваш номер телефона, привязанный к «Сбербанк Онлайн», заблокирован или утерян, изменить его можно несколькими способами, но потребуется подтверждение личности.
Через отделение банка. Это самый надежный и быстрый способ. Возьмите с собой паспорт и карту Сбербанка, привяжите новый номер телефона с помощью сотрудника. После этого доступ к мобильному банку восстановится, и вы сможете пользоваться всеми функциями «Сбербанк Онлайн».
Через звонок в контактный центр. Позвоните по номеру 900 с другого телефона, назовите оператору кодовое слово, паспортные данные и номер карты. После проверки данных можно запросить смену номера. Однако в некоторых случаях оператор может перенаправить вас в отделение для дополнительной проверки.
Если вход в приложение возможен. В редких случаях, когда доступ к «Сбербанк Онлайн» сохраняется (например, через логин и пароль без SMS-подтверждения), можно изменить номер в настройках профиля. Для этого откройте раздел «Профиль» → «Настройки» → «Контакты» и введите новый номер, следуя инструкциям.
Важно: если номер был заблокирован из-за мошеннических действий, банк может потребовать дополнительную проверку. В таком случае лучше сразу обратиться в отделение. После смены номера рекомендуется проверить все настройки безопасности и при необходимости обновить их.