Как изменить номер телефона в "Сбербанк Онлайн", если номер утерян? - коротко
Если вы потеряли номер телефона, привязанный к "Сбербанк Онлайн", обратитесь в ближайшее отделение Сбербанка с паспортом для восстановления доступа. Сотрудник банка поможет привязать новый номер и восстановить вход в приложение.
Как изменить номер телефона в "Сбербанк Онлайн", если номер утерян? - развернуто
Если у вас больше нет доступа к номеру телефона, привязанному к «Сбербанк Онлайн», восстановить доступ и изменить номер можно только через отделение банка. Для этого вам потребуется лично посетить ближайшее отделение Сбербанка с паспортом и картой, к которой привязан аккаунт.
В отделении сообщите сотруднику, что вам необходимо изменить номер телефона в «Сбербанк Онлайн», так как старый номер утерян. Специалист проверит ваши документы, подтвердит личность и поможет внести новый номер в систему. После этого вы сможете заново зарегистрироваться в мобильном приложении или войти через веб-версию, используя новый номер.
Если у вас нет возможности сразу посетить отделение, временно можно воспользоваться услугами банка через банкомат или позвонить в контактный центр Сбербанка по номеру 900. Однако полностью сменить номер телефона без личного визита не получится — это требование безопасности.
После изменения номера рекомендуется проверить, правильно ли привязаны все услуги: автоплатежи, смс-уведомления и другие сервисы. Если какие-то функции перестали работать, обратитесь в поддержку для настройки.