Если заблокировать карту в Сбербанке через приложение, что делать? - коротко
Если карта заблокирована через приложение Сбербанка, обратитесь в службу поддержки по телефону 900 или через чат в мобильном приложении. Для восстановления доступа потребуется подтвердить личность и следовать инструкциям оператора.
Если заблокировать карту в Сбербанке через приложение, что делать? - развернуто
Если вы заблокировали карту Сбербанка через мобильное приложение, дальнейшие действия зависят от причины блокировки и ваших потребностей. В первую очередь важно убедиться, что карта действительно заблокирована. Для этого проверьте статус карты в разделе "Карты" приложения СберБанк Онлайн или попробуйте совершить небольшую покупку либо проверить баланс через банкомат.
Если карта заблокирована по вашей инициативе (например, из-за утери или подозрения в мошенничестве), следует незамедлительно обратиться в службу поддержки банка. Через приложение вы можете связаться с оператором в чате либо позвонить по номеру горячей линии 900 (для России). Вам потребуется подтвердить личность, после чего сотрудник банка уточнит дальнейшие шаги.
Если карта заблокирована из-за технических проблем или ошибочных действий, попробуйте перезагрузить приложение и проверить статус карты снова. В некоторых случаях временная блокировка снимается автоматически.
Чтобы восстановить доступ к счету, возможны следующие варианты:
- Заказать перевыпуск карты с сохранением номера счета (старая карта будет автоматически аннулирована).
- Оформить новую карту, если старая утеряна или повреждена (в этом случае реквизиты счета изменятся).
- Временно использовать виртуальную карту, если она была подключена в приложении.
Если средства на карте вам срочно нужны, воспользуйтесь переводом на другую карту или снимите наличные в отделении банка, предъявив паспорт. В случае подозрения на мошенничество рекомендуется также сменить пароли от онлайн-банка и привязанных сервисов.
Для предотвращения подобных ситуаций в будущем активируйте уведомления о транзакциях и регулярно проверяйте активность по карте. Если блокировка произошла из-за подозрительных операций, банк может запросить подтверждение легальности платежей – в этом случае следуйте инструкциям сотрудников Сбербанка.