Если сотрудник Сбербанка звонит, что делать? - коротко
Если вам звонит сотрудник Сбербанка, уточните его имя, должность и причину звонка, затем перезвоните по официальному номеру банка для подтверждения. Никогда не сообщайте личные данные, пароли или коды из SMS, даже если звонок кажется подлинным.
Если сотрудник Сбербанка звонит, что делать? - развернуто
Когда вам звонит человек, представляющийся сотрудником Сбербанка, важно сохранять спокойствие и внимательно оценить ситуацию. Мошенники часто маскируются под банковских работников, поэтому критически важно убедиться в подлинности звонка.
Прежде всего, уточните причину звонка. Сотрудник банка может связываться для подтверждения операций, уточнения данных по карте или информирования о новых услугах. Однако он никогда не будет требовать от вас полные реквизиты карты, CVV-код, пароли из SMS или push-уведомлений. Если звонящий настаивает на предоставлении таких данных — это повод насторожиться.
Проверьте номер, с которого поступил вызов. Официальные звонки от Сбербанка обычно поступают с номеров, начинающихся на 900 или 8-800-555-55-50. Если номер неизвестный или подозрительный, не спешите отвечать на вопросы. Лучше перезвоните в официальную службу поддержки по номеру 900 (для мобильных) или 8-800-555-55-50 (для городских телефонов) и уточните, действительно ли банк пытался с вами связаться.
Никогда не переводите деньги, не устанавливайте удалённые приложения по просьбе звонящего и не сообщайте коды из SMS. Мошенники могут использовать социальную инженерию, убеждая вас в срочности действий. Помните: банк никогда не просит переводить средства на «безопасные счета» или вводить пароли в посторонних приложениях.
Если у вас остались сомнения, посетите ближайшее отделение Сбербанка или обратитесь в службу безопасности банка. Сообщите о подозрительном звонке, особенно если успели раскрыть какие-либо данные. В таком случае немедленно заблокируйте карту через приложение СберБанк Онлайн или по телефону горячей линии.
Главное правило — не поддаваться панике и не совершать действий под давлением. Настоящие сотрудники банка всегда предоставят время для проверки информации и не будут торопить с принятием решений.