Если потерял карту Сбербанка — что делать, куда звонить? - коротко
Немедленно позвоните в Сбербанк по номеру горячей линии 900 (для мобильных) или +7 (495) 500-55-50 (для стационарных) и заблокируйте карту. После этого обратитесь в ближайшее отделение банка для перевыпуска карты.
Если потерял карту Сбербанка — что делать, куда звонить? - развернуто
При утере карты Сбербанка необходимо действовать быстро, чтобы минимизировать риски несанкционированного доступа к средствам. Первым шагом следует заблокировать карту — это можно сделать несколькими способами.
Самый быстрый способ — позвонить на горячую линию Сбербанка по номеру 900 (для звонков с мобильных телефонов в России) или +7 (495) 500-55-50 (для звонков из-за границы или с городских номеров). Оператор запросит подтверждение личности, после чего карта будет заблокирована.
Также можно воспользоваться мобильным приложением Сбербанк Онлайн. Для этого нужно зайти в раздел «Карты», выбрать утерянную карту и нажать «Заблокировать карту». Альтернативный вариант — через интернет-банк на сайте online.sberbank.ru: в разделе «Карты» необходимо найти нужную карту и выбрать опцию блокировки.
После блокировки рекомендуется обратиться в ближайшее отделение Сбербанка для оформления перевыпуска карты. При себе необходимо иметь паспорт. Срок изготовления новой карты обычно составляет от 3 до 14 рабочих дней в зависимости от типа карты и региона.
Если есть подозрения, что картой могли воспользоваться, следует проверить историю операций в мобильном приложении или интернет-банке. В случае обнаружения несанкционированных транзакций нужно немедленно сообщить об этом в банк для дальнейшего разбирательства.
Для дополнительной безопасности можно подключить SMS-уведомления о транзакциях, если они не были активированы ранее. Это позволит оперативно получать информацию о всех операциях по карте.
Важно помнить, что после блокировки старая карта перестанет действовать, даже если она будет найдена. Все recurring-платежи и привязки к сервисам потребуется обновить после получения новой карты.