Двойное списание с карты Сбербанка: что делать? - коротко
Если с карты Сбербанка списали сумму дважды, сразу обратитесь в службу поддержки банка по телефону 900 или через мобильное приложение. Банк проверит операцию и вернет средства, если ошибка подтвердится.
Двойное списание с карты Сбербанка: что делать? - развернуто
Если вы обнаружили, что с вашей карты Сбербанка списали сумму дважды, важно действовать быстро и грамотно, чтобы вернуть ошибочно списанные средства.
Сначала проверьте историю операций в мобильном приложении Сбербанка или через интернет-банк. Убедитесь, что это действительно двойное списание, а не две отдельные транзакции. Иногда название магазина или сервиса может выглядеть похоже, но платежи могут быть за разные покупки или услуги.
Если вы подтвердили, что списание дублируется, свяжитесь с продавцом или сервисом, в котором совершали оплату. Многие компании автоматически возвращают средства при обнаружении технического сбоя. Для этого найдите контакты поддержки на сайте или в чеке.
При отсутствии реакции со стороны продавца обратитесь в службу поддержки Сбербанка. Сделать это можно через чат в приложении, по телефону 900 или в отделении банка. Подготовьте данные: номер карты, дату и сумму ошибочного списания, а также подтверждающие документы (чеки, скриншоты операций).
Если проблема не решается в течение нескольких дней, подайте официальную претензию в Сбербанк на оспаривание операции. Банк проведет проверку и, если ошибка подтвердится, вернет средства. В сложных случаях может потребоваться обращение в Центробанк или суд, но обычно ситуация разрешается на этапе общения с поддержкой.
Для предотвращения подобных ситуаций в будущем включите уведомления о списаниях в приложении Сбербанка. Это позволит оперативно отслеживать движения по карте и реагировать на любые подозрительные транзакции.