Что отвечать на звонки мошенников от Сбербанка? - коротко
Если вам звонят мошенники, выдающие себя за сотрудников Сбербанка, сразу положите трубку и перезвоните в официальный контакт-центр банка. Никогда не сообщайте личные данные, коды или пароли по телефону.
Что отвечать на звонки мошенников от Сбербанка? - развернуто
Если вам звонят мошенники, представляющиеся сотрудниками Сбербанка, важно не поддаваться на их уловки и действовать максимально осмотрительно. Первое и главное правило — никогда не сообщайте посторонним лицам персональные данные, номера карт, коды из SMS или пароли. Настоящие сотрудники банка никогда не запрашивают эту информацию по телефону.
Если звонок кажется подозрительным, можно задать уточняющие вопросы, например, попросить назвать ваше полное имя, номер договора или последние операции по счету. Мошенники часто не владеют такой информацией и начинают путаться. Также можно вежливо сказать, что вы перезвоните в официальный контакт-центр Сбербанка, чтобы уточнить информацию.
Ни в коем случае не переводите деньги, даже если звонящий утверждает, что это необходимо для защиты счета. Настоящие сотрудники банка не просят переводить средства на «безопасные счета» или вводить коды в приложениях. Если злоумышленники угрожают блокировкой карты или другими санкциями, просто положите трубку.
Если сомневаетесь в подлинности звонка, сразу проверяйте информацию через официальные каналы Сбербанка: мобильное приложение, личный кабинет или горячую линию 900. В случае утечки данных срочно заблокируйте карту и сообщите о мошенничестве в банк и правоохранительные органы.
Помните, что мошенники часто используют методы социальной инженерии, создавая ощущение срочности и давления. Спокойствие и критическое мышление — лучшая защита от обмана. Если звонок был явно мошенническим, можно сообщить об этом в Сбербанк через официальные каналы, чтобы помочь предотвратить подобные случаи.