Что делать при потере карты Сбербанка и куда звонить? - коротко
Немедленно позвоните в Сбербанк по номеру 900 (для мобильных) или 8 800 555 55 50 (для стационарных телефонов), чтобы заблокировать карту. После этого обратитесь в ближайшее отделение банка для перевыпуска карты.
Что делать при потере карты Сбербанка и куда звонить? - развернуто
Если вы обнаружили потерю карты Сбербанка, действовать нужно оперативно, чтобы минимизировать риски несанкционированного доступа к вашим средствам.
Первым делом немедленно заблокируйте карту. Это можно сделать несколькими способами. Позвоните в круглосуточный контактный центр Сбербанка по номеру 900 (для России) или +7 (495) 500-55-50 (для звонков из-за границы). Автоматизированная система предложит ввести номер карты или телефона, привязанного к счету, после чего карта будет заблокирована. Также можно воспользоваться мобильным приложением «Сбербанк Онлайн»: во вкладке «Карты» выберите нужную карту и нажмите «Заблокировать».
Если вы подозреваете, что картой уже воспользовались мошенники, проверьте историю операций в приложении или через интернет-банк. При обнаружении подозрительных транзакций сообщите об этом оператору контактного центра. В таком случае банк может начать расследование и, при подтверждении мошенничества, вернуть украденные средства.
После блокировки карты обратитесь в ближайшее отделение Сбербанка с паспортом, чтобы оформить перевыпуск. Новая карта будет готова в течение 7–14 рабочих дней, в зависимости от типа карты и региона. В этот период вы можете получить временный доступ к счету через мобильное приложение или воспользоваться наличными в кассе банка, предъявив паспорт.
Если вам срочно нужны средства, можно оформить моментальную карту «Мир» в некоторых отделениях Сбербанка, куда будут переведены деньги с заблокированного счета. Однако учтите, что такая карта имеет ограниченный функционал по сравнению с основной.
Для защиты от мошенничества в будущем рекомендуется подключить SMS-уведомления об операциях, установить лимиты на снятие наличных и платежи в интернете, а также никогда не передавать посторонним данные карты, включая CVV-код и одноразовые SMS-пароли.