Что делать, когда звонят из Сбербанка? - коротко
Если вам звонят из Сбербанка, не сообщайте личные данные и номера карт. Уточните информацию через официальные каналы: мобильное приложение, сайт или горячую линию.
Что делать, когда звонят из Сбербанка? - развернуто
Сотрудники Сбербанка действительно могут звонить клиентам для уточнения данных, подтверждения операций или информирования о новых услугах. Однако мошенники часто маскируются под банковских работников, поэтому важно сохранять бдительность.
Прежде всего убедитесь, что звонок действительно исходит от Сбербанка. Официальные сотрудники никогда не запрашивают полные реквизиты карты, CVV-код, PIN-код или пароли от интернет-банка. Если звонящий требует эту информацию — это мошенник.
Если у вас возникли сомнения в подлинности звонка, завершите разговор и перезвоните по официальному номеру Сбербанка: 900 (для мобильных) или 8 800 555 55 50 (для стационарных). Уточните у оператора, действительно ли банк связывался с вами.
Никогда не сообщайте коды из SMS, даже если звонящий представляется сотрудником службы безопасности. Банк не запрашивает такие данные по телефону. Если вам предлагают оформить кредит, страховку или другую услугу под давлением, вежливо откажитесь и проверьте информацию через официальные каналы.
Если вы все же подозреваете, что стали жертвой мошенников, немедленно заблокируйте карту через приложение СберБанк Онлайн или по телефону горячей линии. Также рекомендуется сменить пароли от банковских сервисов и проверить историю операций на наличие подозрительных транзакций.
В случае утечки данных или несанкционированного списания средств обратитесь в ближайшее отделение Сбербанка или подайте заявку на возврат денег через приложение. Финансовая безопасность зависит от вашей внимательности — всегда перепроверяйте информацию и не поддавайтесь на провокации.