Что делать, если звонят из Сбербанка? - коротко
Если звонят из Сбербанка, не называйте свои данные и не переводите деньги. Проверьте подлинность звонка, перезвонив на официальный номер банка.
Что делать, если звонят из Сбербанка? - развернуто
Если вам звонят с номера, представившегося сотрудником Сбербанка, важно сохранять спокойствие и соблюдать меры предосторожности. Мошенники часто маскируются под банковских работников, чтобы выманить персональные данные, реквизиты карт или убедить перевести деньги.
Прежде всего, помните: настоящие сотрудники Сбербанка никогда не запрашивают по телефону CVV-код, PIN, пароли из SMS, полные реквизиты карты или логины от онлайн-банка. Если звонящий настаивает на предоставлении такой информации — это явный признак мошенничества.
Не спешите выполнять требования звонящего. Попросите представиться (ФИО, должность, отдел) и назвать причину звонка. Затем завершите разговор и перезвоните на официальный номер Сбербанка — 900 (для мобильных) или 8 800 555 55 50 (бесплатно с любых телефонов). Уточните у оператора, действительно ли вам звонили из банка и нужно ли предпринимать какие-либо действия.
Если звонок показался подозрительным, проверьте его через мобильное приложение СберБанк Онлайн. В разделе «Профиль» → «История операций» можно увидеть, связывался ли с вами банк. Также полезно включить функцию «Защита от мошенников» в настройках приложения — она блокирует фишинговые номера.
Никогда не переводите деньги, не устанавливайте удаленный доступ к устройству и не сообщайте коды из SMS, даже если звонящий утверждает, что это необходимо для «защиты счета» или «отмены подозрительной операции». Если вы случайно раскрыли мошенникам данные карты, немедленно заблокируйте ее через приложение или по телефону 900.
В случае потери средств обратитесь в банк для подачи заявления о мошенничестве и сообщите в правоохранительные органы. Чем быстрее вы примете меры, тем выше шансы вернуть деньги. Дополнительно изучите информацию на официальном сайте Сбербанка — там регулярно публикуют предупреждения о новых схемах обмана.
Главное правило: доверяйте только проверенным каналам связи. Если сомневаетесь в подлинности звонка — всегда перепроверяйте информацию через официальные источники.