Что делать, если звонили из Сбербанка и сказали, что пытались оформить кредит? - коротко
Немедленно положите трубку и перезвоните в официальный контакт-центр Сбербанка по номеру с его сайта, чтобы уточнить информацию. Никогда не сообщайте посторонним данные карты, коды или паспортные данные по телефону.
Что делать, если звонили из Сбербанка и сказали, что пытались оформить кредит? - развернуто
Если вам позвонили якобы из Сбербанка и сообщили, что от вашего имени пытались оформить кредит, необходимо действовать максимально осторожно. Это распространённая схема мошенничества, при которой преступники пытаются получить доступ к вашим персональным данным или деньгам.
В первую очередь не сообщайте никаких личных данных, включая паспортные данные, коды из СМС, номера карт или пароли. Даже если звонящий представляется сотрудником банка и говорит убедительно, помните: настоящие сотрудники Сбербанка никогда не запрашивают конфиденциальную информацию по телефону.
Проверьте подлинность звонка. Официальные сотрудники Сбербанка обычно звонят с номера 900 или 9000, но мошенники могут подменить номер. Если есть сомнения, положите трубку и перезвоните на официальный номер поддержки Сбербанка — 900 (для мобильных) или 8 800 555 55 50 (для городских). Уточните, действительно ли банк пытался с вами связаться.
Проверьте свою кредитную историю. Если у вас есть подозрения, что кто-то мог попытаться оформить кредит на ваше имя, запросите кредитный отчёт через официальные сервисы, например, через сайт НБКИ или «Госуслуги». Это поможет выявить несанкционированные запросы.
Если вы всё же предоставили мошенникам данные, немедленно заблокируйте карты через приложение СберБанк Онлайн или по телефону 900. Также рекомендуется сменить пароли от онлайн-банка и других важных сервисов.
При необходимости обратитесь в полицию. Если мошенники успели оформить кредит или снять деньги, соберите доказательства (записи звонков, скриншоты сообщений) и напишите заявление в правоохранительные органы.
Будьте бдительны: мошенники часто используют тактику запугивания, утверждая, что на вас оформлен кредит и требуют срочно перевести деньги. Помните, что банк никогда не требует оплаты по телефону и не угрожает блокировкой счетов без официального уведомления.