Что делать, если завис Сбербанк Онлайн? - коротко
Если Сбербанк Онлайн завис, сначала попробуйте перезагрузить приложение или обновить его. Если проблема не решается, проверьте интернет-соединение или обратитесь в поддержку.
Что делать, если завис Сбербанк Онлайн? - развернуто
Если приложение Сбербанк Онлайн перестало отвечать или работает некорректно, выполните следующие действия.
Первым делом проверьте подключение к интернету. Убедитесь, что ваш Wi-Fi или мобильный интернет стабилен. Переключитесь между сетями или перезагрузите роутер, если соединение нестабильно.
Закройте приложение полностью и перезапустите его. На смартфонах с Android проведите пальцем вверх от нижней части экрана (или нажмите кнопку меню), затем смахните приложение в сторону. На iPhone дважды нажмите кнопку «Домой» (или проведите вверх от нижней части экрана в новых моделях) и закройте Сбербанк Онлайн.
Если проблема не решена, очистите кеш приложения. Для этого зайдите в настройки телефона, выберите «Приложения» → «Сбербанк Онлайн» → «Хранилище» → «Очистить кеш». Это не удалит ваши данные, но может устранить временные ошибки.
Обновите приложение до последней версии. Откройте App Store или Google Play, найдите Сбербанк Онлайн и нажмите «Обновить», если доступна новая версия.
Попробуйте переустановить приложение. Удалите его, затем скачайте заново из официального магазина приложений. После входа проверьте, сохранились ли все настройки и данные.
Если зависание происходит в веб-версии, почистите кеш браузера или попробуйте открыть сайт в другом браузере (Chrome, Firefox, Safari). Проверьте, включены ли JavaScript и Cookies.
В крайнем случае перезагрузите устройство. Это устранит возможные системные сбои, влияющие на работу приложения.
При повторяющихся проблемах обратитесь в службу поддержки Сбербанка через чат в приложении, по телефону 900 или в отделении банка. Укажите детали: модель устройства, версию ОС, код ошибки (если он появляется).