Что делать, если я не могу войти в Сбербанк Онлайн? - коротко
Проверьте правильность ввода логина и пароля, затем попробуйте восстановить доступ через функцию «Забыли пароль?» или обратитесь в поддержку Сбербанка. Если проблема сохраняется, убедитесь, что интернет-соединение стабильно или попробуйте войти с другого устройства.
Что делать, если я не могу войти в Сбербанк Онлайн? - развернуто
Если у вас не получается войти в Сбербанк Онлайн, проверьте следующие моменты. Убедитесь, что вводите корректные логин и пароль. Если забыли пароль, воспользуйтесь функцией восстановления через SMS или подтверждение по телефону. Учтите, что пароль чувствителен к регистру и языку раскладки клавиатуры.
Проверьте интернет-соединение. Проблемы с доступом могут быть вызваны медленным или нестабильным подключением. Попробуйте переключиться на мобильный интернет или другую Wi-Fi-сеть. Если сайт или приложение зависает, очистите кэш браузера или переустановите мобильное приложение.
Возможно, в сервисе проводятся технические работы. Проверьте официальные источники Сбербанка, например сайт или страницы в соцсетях, где публикуются уведомления о временных ограничениях доступа.
Если вход заблокирован после нескольких неудачных попыток, подождите некоторое время (обычно 15–30 минут) и попробуйте снова. В крайнем случае позвоните в службу поддержки по номеру 900 (для мобильных) или 8 800 555 55 50 (для городских).
Если у вас сменился номер телефона или SIM-карта, обязательно обновите данные в отделении банка. Доступ к Сбербанк Онлайн привязан к номеру, и без него восстановление входа может быть затруднено.
В случае подозрения на взлом аккаунта немедленно заблокируйте доступ через службу поддержки. Также рекомендуется проверить устройства на наличие вирусов, особенно если появляются странные сообщения или запросы при попытке входа.