Что делать, если слетело приложение Сбербанк Онлайн на iPhone? - коротко
Попробуйте переустановить приложение из App Store и войти заново. Если проблема сохраняется, проверьте обновления iOS или обратитесь в поддержку Сбербанка.
Что делать, если слетело приложение Сбербанк Онлайн на iPhone? - развернуто
Если приложение Сбербанк Онлайн перестало работать на iPhone, первым делом необходимо проверить подключение к интернету. Убедитесь, что мобильный интернет или Wi-Fi работают стабильно. Иногда проблема может быть связана с блокировкой доступа к серверам банка из-за плохого соединения.
Перезагрузите приложение, закрыв его полностью и запустив заново. На iPhone для этого нужно открыть переключатель приложений, найти Сбербанк Онлайн и смахнуть его вверх. После этого запустите приложение снова.
Если перезапуск не помог, попробуйте переустановить приложение. Удалите его с устройства, затем загрузите заново из App Store. Перед удалением убедитесь, что помните данные для входа, так как после переустановки может потребоваться повторная авторизация. В случае использования Touch ID или Face ID их также нужно будет настроить заново.
Проверьте, доступно ли обновление приложения в App Store. Иногда сбои возникают из-за устаревшей версии. Если обновление есть, установите его и проверьте работу приложения.
Убедитесь, что на устройстве установлена актуальная версия iOS. Некоторые приложения перестают корректно работать на устаревших версиях операционной системы. Проверить наличие обновлений можно в «Настройках» → «Основные» → «Обновление ПО».
Если проблема сохраняется, проверьте настройки конфиденциальности и безопасности iPhone. Иногда ограничения в разделе «Экранное время» или блокировка доступа к интернету могут мешать работе приложения. Также отключите VPN или прокси-сервер, если они используются, так как это может вызывать конфликты.
В крайнем случае, если ни один из способов не помог, обратитесь в поддержку Сбербанка через официальный сайт, чат в мобильном приложении (если оно частично работает) или по телефону горячей линии. Специалисты помогут диагностировать проблему и предложат решение.
Если приложение не запускается из-за технических неполадок на стороне банка, следите за официальными объявлениями Сбербанка в соцсетях или на сайте. Обычно такие проблемы решаются в кратчайшие сроки.