Что делать, если Сбербанк Онлайн не сканирует QR-код? - коротко
Проверьте разрешение камеры в настройках приложения и убедитесь, что QR-код хорошо освещён и не повреждён. Если проблема не решена, перезапустите приложение или обновите его до последней версии.
Что делать, если Сбербанк Онлайн не сканирует QR-код? - развернуто
Если мобильное приложение Сбербанк Онлайн не распознает QR-код, это может быть связано с техническими проблемами или настройками устройства. В первую очередь убедитесь, что камера смартфона чистая и не повреждена. Проверьте, разрешено ли приложению использовать камеру: зайдите в настройки телефона, выберите раздел «Приложения», найдите Сбербанк Онлайн и активируйте разрешение на доступ к камере, если оно отключено.
Если проблема сохраняется, попробуйте перезапустить приложение или переустановить его. Иногда помогает обновление операционной системы или самого приложения до последней версии через официальный магазин Google Play или App Store. Убедитесь, что QR-код не поврежден, не перекрыт бликами или тенями, а также что он предназначен именно для Сбербанк Онлайн.
В некоторых случаях мешает слишком яркое или слишком тусклое освещение – попробуйте изменить условия съемки. Если QR-код все равно не сканируется, введите данные вручную, если такая возможность предусмотрена. В крайнем случае обратитесь в службу поддержки Сбербанка через чат в приложении или по телефону горячей линии для получения дополнительной помощи.