Что делать, если пришло уведомление о блокировке карты Сбербанка? - коротко
Немедленно позвоните в службу поддержки Сбербанка по номеру 900 (для России) или +7 495 500-55-50 (для звонков из-за границы), чтобы уточнить причину блокировки и восстановить доступ. Не переходите по ссылкам в сообщении и не сообщайте посторонним данные карты.
Что делать, если пришло уведомление о блокировке карты Сбербанка? - развернуто
Если вы получили уведомление о блокировке карты Сбербанка, первым делом необходимо убедиться в его подлинности. Мошенники часто рассылают фальшивые SMS или электронные письма, чтобы получить доступ к вашим данным. Проверьте отправителя сообщения — официальные уведомления от Сбербанка приходят с коротких номеров или адресов, указанных на сайте банка.
Далее свяжитесь с банком через официальные каналы. Позвоните на горячую линию Сбербанка по номеру 900 (для мобильных) или 8 800 555 55 50 (для стационарных телефонов). Оператор проверит статус карты и объяснит причину блокировки. Если это технический сбой или подозрительная операция, вам помогут восстановить доступ или перенаправить в службу безопасности.
Если карта действительно заблокирована из-за подозрительных транзакций, банк может запросить подтверждение операций. В этом случае подготовьте чеки, скриншоты или другие доказательства легитимности платежей. Если блокировка связана с истечением срока действия карты, закажите новую через приложение СберБанк Онлайн или в отделении.
В случае, если вы подозреваете, что карта заблокирована из-за действий мошенников, немедленно сообщите об этом в банк и заблокируйте карту через приложение или по телефону горячей линии. После этого подайте заявление в полицию, если средства были списаны без вашего согласия.
Для предотвращения подобных ситуаций в будущем соблюдайте меры безопасности: не передавайте реквизиты карты третьим лицам, не переходите по подозрительным ссылкам, используйте двухфакторную аутентификацию и проверяйте адреса сайтов перед вводом данных. Если уведомление оказалось мошенническим, сообщите об этом в Сбербанк для предотвращения дальнейших атак.