Что делать, если позвонили и сказали, что это Сбербанк? - коротко
Если вам позвонили и представились сотрудником Сбербанка, не сообщайте личные данные и перезвоните по официальному номеру банка для проверки. Никогда не переводите деньги и не следуйте инструкциям звонящего.
Что делать, если позвонили и сказали, что это Сбербанк? - развернуто
Если вам позвонили и представились сотрудником Сбербанка, важно сохранять бдительность и не поддаваться на возможные манипуляции. Мошенники часто используют имя банка для выманивания конфиденциальных данных или денег.
Первым делом не сообщайте никаких личных данных, включая номера карт, коды из SMS, пароли или паспортные данные. Сотрудники банка никогда не запрашивают такую информацию по телефону. Если звонящий настаивает или просит срочно совершить какие-либо действия, это явный признак мошенничества.
Прервите разговор и перезвоните в официальную службу поддержки Сбербанка по номеру, указанному на обратной стороне карты или на официальном сайте. Это позволит проверить, действительно ли с вами пытались связаться сотрудники банка. Если звонок оказался мошенническим, сообщите о нем в банк и правоохранительные органы.
Запомните, что банк не требует переводить деньги на "безопасные счета", не просит установить удалённое приложение для доступа к устройству и не угрожает блокировкой карты без подтверждённого уведомления через официальные каналы связи. Если вам предлагают подобные действия, это точно обман.
Рекомендуется включить двухфакторную аутентификацию в мобильном приложении и настроить уведомления о всех операциях по карте. Это поможет своевременно обнаружить подозрительную активность. В случае сомнений всегда обращайтесь в банк напрямую через проверенные контакты.