Что делать, если потеряна карта Сбербанка, на которую приходит пенсия? - коротко
Немедленно заблокируйте карту через Сбербанк Онлайн, мобильное приложение или позвонив на горячую линию 900. Обратитесь в отделение банка для перевыпуска карты и уточнения дальнейшего зачисления пенсии.
Что делать, если потеряна карта Сбербанка, на которую приходит пенсия? - развернуто
Если вы обнаружили пропажу карты Сбербанка, на которую зачисляется пенсия, необходимо действовать быстро и последовательно, чтобы защитить свои средства от возможного мошенничества. Первым делом немедленно заблокируйте карту. Это можно сделать несколькими способами: позвонив в контактный центр Сбербанка по номеру 900 (для мобильных телефонов) или +7 495 500-55-50 (для звонков из-за границы), через мобильное приложение СберБанк Онлайн (раздел «Карты» → «Заблокировать карту»), а также в любом отделении банка.
После блокировки карты обратитесь в ближайшее отделение Сбербанка для оформления новой. Возьмите с собой паспорт и СНИЛС, так как пенсионные карты часто привязаны к данным пенсионного обеспечения. Если карта была именной, выпуск новой займет около 5–7 рабочих дней. В это время вы можете получить временную карту для снятия средств или оформить выплату пенсии через кассу банка.
Если вам срочно нужны деньги, вы можете снять пенсию без карты, обратившись в отделение Сбербанка с паспортом. Однако учтите, что для этого потребуется подтвердить личность, а в некоторых случаях — предоставить пенсионное удостоверение или иные документы.
Чтобы избежать подобных ситуаций в будущем, подключите уведомления о списаниях через СМС или мобильное приложение. Также рекомендуется записать номер карты и контакты службы поддержки в надежное место, чтобы в случае утери быстро предпринять необходимые меры. Если есть подозрения, что карта могла быть украдена, дополнительно обратитесь в полицию с заявлением.
После получения новой карты обновите автоматические платежи, если они были настроены, и сообщите в Пенсионный фонд новые реквизиты, если пенсия зачислялась по номеру карты, а не по счету. В Сбербанке можно оформить привязку пенсии к счету, чтобы в дальнейшем при утере карты не требовалось менять реквизиты для зачислений.