Что делать, если потеряна карта Сбербанка? - коротко
Немедленно заблокируйте карту через приложение СберБанк Онлайн, мобильное приложение, звонок в контакт-центр по номеру 900 или через банкомат. После этого обратитесь в отделение банка для перевыпуска карты или оформления новой.
Что делать, если потеряна карта Сбербанка? - развернуто
Если вы обнаружили, что ваша карта Сбербанка потеряна, действовать необходимо быстро, чтобы минимизировать риски несанкционированного доступа к вашим средствам. Первым шагом следует немедленно заблокировать карту. Это можно сделать несколькими способами: через мобильное приложение СберБанк Онлайн, позвонив на горячую линию 900, воспользовавшись сервисом онлайн-банкинга или обратившись в ближайшее отделение банка. Чем раньше карта будет заблокирована, тем ниже вероятность, что посторонние смогут ею воспользоваться.
После блокировки карты рекомендуется проверить баланс и историю операций. Это поможет убедиться, что средства остались в сохранности. Если вы заметили подозрительные списания, немедленно сообщите об этом в службу поддержки банка. В таких случаях может потребоваться подача заявления на расследование несанкционированных транзакций.
Далее необходимо оформить перевыпуск карты. Это можно сделать через СберБанк Онлайн, выбрав соответствующую опцию в разделе управления картами, либо лично в отделении банка. Учтите, что перевыпуск карты может занять несколько рабочих дней, а стоимость услуги зависит от типа карты. Если вам нужна временная карта для снятия наличных, уточните у сотрудника банка такую возможность.
В случае утери карты вместе с документами или PIN-кодом риски возрастают. В такой ситуации важно не только заблокировать карту, но и проинформировать банк о возможных дополнительных угрозах. Если посторонние лица получили доступ к PIN-коду, рекомендуется также сменить пароли от онлайн-банка и других финансовых сервисов, связанных с картой.
После получения новой карты внимательно проверьте все реквизиты и активируйте ее согласно инструкциям банка. Настройте необходимые лимиты и уведомления о транзакциях, чтобы в будущем оперативно реагировать на подозрительную активность. Для дополнительной безопасности можно подключить 3D-Secure и другие защитные механизмы, предлагаемые банком.
Помните, что своевременные действия снижают финансовые риски. Храните карту в надежном месте, не сообщайте посторонним PIN-код и данные CVV/CVC, а также регулярно мониторьте состояние счета. В случае повторных инцидентов банк может предложить дополнительные меры защиты, такие как биометрическая аутентификация или временное ограничение операций.