Что делать, если потерялась карта Сбербанка с деньгами? - коротко
Немедленно заблокируйте карту через мобильное приложение СберБанк Онлайн, звонок в колл-центр 900 или отделение банка. После блокировки оформите новую карту, чтобы восстановить доступ к средствам.
Что делать, если потерялась карта Сбербанка с деньгами? - развернуто
Если вы обнаружили, что карта Сбербанка с деньгами потеряна, действовать нужно быстро и последовательно, чтобы минимизировать риски несанкционированного доступа к средствам.
Первым делом заблокируйте карту. Это можно сделать несколькими способами. Через мобильное приложение СберБанк Онлайн, выбрав нужную карту и нажав кнопку "Заблокировать". Также можно воспользоваться звонком в службу поддержки по номеру 900 (для России) или +7 495 500-55-50, если вы находитесь за границей. Альтернативный вариант — блокировка через SMS, отправив сообщение "Блокировка ХХХХ" (где ХХХХ — последние четыре цифры карты) на номер 900.
После блокировки проверьте последние операции по карте. В СберБанк Онлайн или через выписку в отделении можно убедиться, что средства не были сняты мошенниками. Если обнаружены подозрительные транзакции, немедленно сообщите об этом в банк для дальнейшего разбирательства.
Обратитесь в ближайшее отделение Сбербанка для перевыпуска карты. При себе необходимо иметь паспорт. Перевыпуск обычно занимает от 3 до 14 дней в зависимости от типа карты. В некоторых случаях можно оформить срочный перевыпуск за дополнительную плату.
Если вы нашли свою карту после блокировки, разблокировать её уже не получится — потребуется перевыпуск. Это мера безопасности, предотвращающая возможные злоупотребления.
На период отсутствия карты можно воспользоваться виртуальными платежными решениями, такими как Apple Pay, Google Pay или Samsung Pay, если они были привязаны к утерянной карте. Также можно снять наличные в отделении банка, предъявив паспорт.
Для предотвращения подобных ситуаций в будущем рекомендуется подключить SMS-уведомления о транзакциях, устанавливать лимиты на операции и хранить реквизиты карты в безопасном месте.