Что делать, если потерял телефон с Сбербанком? - коротко
Немедленно заблокируйте SIM-карту через оператора связи и отключите мобильный банк через службу поддержки Сбера. Восстановите доступ к аккаунту с нового устройства, предварительно сменив пароли.
Что делать, если потерял телефон с Сбербанком? - развернуто
Если вы потеряли телефон, к которому привязаны услуги Сбербанка, важно действовать быстро и последовательно, чтобы минимизировать риски. В первую очередь заблокируйте SIM-карту, позвонив оператору мобильной связи. Это предотвратит возможность использования номера для подтверждения транзакций или входа в приложение.
Далее необходимо временно заблокировать карты и доступ к Сбербанк Онлайн. Это можно сделать через звонок в контактный центр Сбербанка по номеру 900 (с другого телефона) или через онлайн-банк с другого устройства. Если у вас нет доступа к интернету, посетите ближайшее отделение банка с паспортом для блокировки счетов.
Рекомендуется сменить пароли от всех учетных записей, включая Сбербанк Онлайн, электронную почту и мессенджеры. Если телефон использовался для двухфакторной аутентификации, отвяжите его от аккаунтов или настройте резервные способы входа.
Обратитесь в полицию с заявлением о потере телефона, особенно если есть подозрения на кражу. Это может понадобиться для страхового случая или расследования. После восстановления доступа к SIM-карте переустановите мобильное приложение Сбербанка на новый телефон и активируйте его заново.
Для дополнительной безопасности рассмотрите включение биометрической аутентификации или использование более сложных паролей. Регулярно проверяйте выписки по картам на предмет подозрительных операций. Если утерянный телефон найден, разблокируйте карты только после полной проверки устройства на наличие вредоносного ПО.