Что делать, если потерял паспорт и карту Сбербанка? - коротко
Немедленно заблокируйте карту Сбербанка через мобильное приложение, интернет-банк или по телефону горячей линии 900, затем обратитесь в ближайшее отделение МВД для подачи заявления о потере паспорта. После получения временного удостоверения восстановите карту в отделении Сбербанка с новым документом.
Что делать, если потерял паспорт и карту Сбербанка? - развернуто
Потеря паспорта и банковской карты Сбербанка создает серьезные риски, поэтому действовать нужно быстро и грамотно.
Сначала заблокируйте карту Сбербанка, чтобы предотвратить несанкционированные списания. Это можно сделать несколькими способами: через мобильное приложение Сбербанк Онлайн (раздел «Карты» → «Заблокировать карту»), по телефону горячей линии 900 (для звонков с мобильного в России) или 8 800 555 55 50 (для звонков из-за границы или с городского телефона). Также можно обратиться в ближайшее отделение банка с другим документом, удостоверяющим личность.
Одновременно с блокировкой карты подайте заявление в полицию о потере паспорта. Это необходимо для защиты от мошенничества, так как по утерянному документу могут оформить кредиты или другие договоры. Обратитесь в ближайшее отделение МВД, напишите заявление и получите талон-уведомление. Этот документ пригодится при восстановлении паспорта.
Для восстановления паспорта обратитесь в отделение МВД по вопросам миграции или МФЦ. Потребуются следующие документы: заявление о выдаче нового паспорта, талон-уведомление из полиции, свидетельство о рождении, две фотографии установленного образца (35×45 мм), квитанция об оплате госпошлины (1500 рублей). Если у вас остались копии старого паспорта, возьмите их с собой — это ускорит процесс.
После восстановления паспорта закажите перевыпуск карты Сбербанка. Это можно сделать через приложение, обратившись в отделение банка или по телефону поддержки. Новая карта будет выпущена с тем же счетом, но другим номером и сроком действия. До ее получения используйте временные решения: цифровую карту в Сбербанк Онлайн или снятие наличных в кассе банка по паспорту.
Дополнительно проверьте кредитную историю через бюро кредитных историй (например, НБКИ), чтобы убедиться, что мошенники не оформили займы на ваше имя. Если обнаружатся подозрительные операции, сразу обратитесь в банк и правоохранительные органы.
Важно держать под контролем все финансовые операции и вовремя обновлять документы. После восстановления паспорта и карты примите меры для защиты личных данных: не носите оба документа вместе, храните их в разных местах, используйте надежные пароли в онлайн-банке и регулярно проверяйте активность на счете.