Что делать, если потерял карту Сбербанка «Мир Пенсионная»? - коротко
Немедленно заблокируйте карту через приложение СберБанк Онлайн, горячую линию 900 или в отделении банка, затем закажите перевыпуск.
Для временного доступа к деньгам воспользуйтесь мобильным приложением или снимите наличные в отделении с паспортом.
Что делать, если потерял карту Сбербанка «Мир Пенсионная»? - развернуто
Если вы потеряли карту Сбербанка «Мир Пенсионная», необходимо действовать быстро, чтобы защитить свои средства от возможного мошенничества. Первым шагом следует незамедлительно заблокировать карту. Это можно сделать несколькими способами: через мобильное приложение СберБанк Онлайн, в личном кабинете на сайте банка, по телефону горячей линии 900 (для абонентов России) или 8 800 555-55-50 (для звонков из-за границы). При звонке оператору потребуется назвать паспортные данные и кодовое слово, указанное при оформлении карты.
После блокировки карты рекомендуется обратиться в ближайшее отделение Сбербанка для оформления новой. При себе необходимо иметь паспорт и СНИЛС, так как карта «Мир Пенсионная» привязана к пенсионному счету. В отделении заполните заявление на перевыпуск карты. Обычно срок изготовления новой карты составляет 7–14 рабочих дней. В этот период вы можете получать пенсию в кассе банка, предъявив паспорт.
Если на потерянной карте остались средства, их можно снять через банкомат с функцией выдачи наличных без карты (при наличии соответствующей опции в СберБанк Онлайн) или перевести на другой счет. Для этого воспользуйтесь мобильным приложением или онлайн-банкингом. В случае сомнений в безопасности средств обратитесь в банк для дополнительной проверки операций.
Если карта была найдена после блокировки, ее нельзя разблокировать – потребуется перевыпуск. Это стандартная мера безопасности. Также рекомендуется проверить историю операций в приложении или интернет-банке, чтобы убедиться в отсутствии несанкционированных списаний. При обнаружении подозрительных транзакций немедленно сообщите об этом в банк.
Чтобы избежать подобных ситуаций в будущем, активируйте услугу SMS-оповещения о всех операциях по карте. Это позволит оперативно реагировать на любые изменения баланса. Храните карту в безопасном месте и не передавайте посторонним, включая ПИН-код и данные CVV/CVC.