Что делать, если потерял карту Сбербанка, куда обращаться? - коротко
Немедленно заблокируйте карту через Сбербанк Онлайн, мобильное приложение или по телефону горячей линии 900 (для России). После блокировки обратитесь в ближайшее отделение Сбербанка для перевыпуска карты.
Что делать, если потерял карту Сбербанка, куда обращаться? - развернуто
Если вы обнаружили пропажу карты Сбербанка, действовать нужно быстро, чтобы минимизировать риски несанкционированного доступа к вашим средствам. Первым делом заблокируйте карту. Это можно сделать несколькими способами: через мобильное приложение «СберБанк Онлайн», в разделе «Карты», выбрав опцию «Заблокировать».
Второй вариант — позвонить на горячую линию Сбербанка по номеру 900 (для звонков с мобильного телефона) или +7 (495) 500-55-50 (для звонков из-за границы или с городского телефона). Оператору необходимо сообщить о потере карты и попросить ее заблокировать.
Третий способ — через банкомат Сбербанка. Вставьте любую другую карту, выберите «Сервис», затем «Экстренная блокировка карты» и следуйте инструкциям. Если другой карты нет, можно воспользоваться функцией ввода номера карты вручную.
После блокировки обратитесь в ближайшее отделение Сбербанка с паспортом, чтобы оформить перевыпуск. Карта будет восстановлена с новым номером, сроком действия и CVC-кодом. Срок изготовления новой карты обычно составляет 7–14 рабочих дней.
Если на утерянной карте были подключены автоматические платежи или она привязана к онлайн-сервисам, после получения новой карты обновите реквизиты в соответствующих сервисах.
В случае, если вы подозреваете, что картой могли воспользоваться мошенники, сразу подайте заявление в банк о несогласии с операциями. Банк проведет проверку и, если мошенничество подтвердится, вернет средства. Также можно обратиться в полицию с заявлением о краже карты.
Чтобы избежать подобных ситуаций в будущем, активируйте уведомления о списании средств в приложении СберБанк Онлайн. Это позволит оперативно отслеживать любые движения по карте и вовремя реагировать на подозрительные операции.