Что делать, если потерял карту Сбербанка? - коротко
Немедленно заблокируйте карту через мобильное приложение СберБанк Онлайн, звонок на горячую линию 900 или в отделении банка. Затем оформите новую карту, чтобы восстановить доступ к средствам.
Что делать, если потерял карту Сбербанка? - развернуто
Если вы обнаружили пропажу карты Сбербанка, необходимо действовать быстро, чтобы минимизировать риски несанкционированного доступа к вашим средствам. Первое и самое важное — немедленно заблокировать карту. Это можно сделать несколькими способами: через мобильное приложение СберБанк Онлайн, позвонив на горячую линию 900 (для абонентов России) или +7 (495) 500-55-50 (для звонков из-за границы), а также через банкомат или отделение банка. Чем раньше вы это сделаете, тем ниже вероятность, что мошенники успеют воспользоваться вашими деньгами.
После блокировки карты обратитесь в ближайшее отделение Сбербанка для оформления новой. При себе необходимо иметь паспорт. Если карта была именной, её перевыпустят с сохранением номера, но срок изготовления может занять от нескольких дней до двух недель. Временную карту вам могут выдать сразу, если это предусмотрено условиями вашего тарифа. В случае утери моментальной или неименной карты перевыпуск возможен только за дополнительную плату.
Если вы подозреваете, что карта могла быть украдена или использована мошенниками, стоит также подать заявление в полицию. Это поможет защитить ваши права в случае дальнейших разбирательств. Проверьте историю операций в приложении или через банкомат: если обнаружены несанкционированные списания, сообщите об этом банку для начала процедуры оспаривания.
Для дополнительной безопасности рекомендуется изменить пароли от онлайн-банка и платежных сервисов, если они были привязаны к утерянной карте. В будущем используйте дополнительные меры защиты, такие как SMS-уведомления о транзакциях или подключение 3D-Secure для онлайн-платежей. Если карта была привязана к автоплатежам или подпискам, не забудьте обновить реквизиты после получения новой.