Что делать, если постиралась карта Сбербанка? - коротко
Если карта Сбербанка постиралась, немедленно заблокируйте её через приложение «СберБанк Онлайн» или по телефону горячей линии 900. Затем оформите перевыпуск карты в отделении банка или через мобильное приложение.
Что делать, если постиралась карта Сбербанка? - развернуто
Если карта Сбербанка случайно оказалась в стиральной машине, важно действовать быстро и последовательно, чтобы минимизировать риски и восстановить доступ к средствам.
Первым делом проверьте физическое состояние карты. Если она не повреждена (не расслоилась, чип и магнитная полоса не деформированы), попробуйте вставить её в банкомат или терминал. Иногда карты сохраняют работоспособность после контакта с водой. Если платежи проходят, можно продолжать пользоваться картой, но рекомендуется заказать замену, так как со временем могут проявиться скрытые повреждения.
Если карта не срабатывает, немедленно заблокируйте её. Это можно сделать через мобильное приложение Сбербанка, интернет-банк или позвонив на горячую линию 900 (для России). Блокировка предотвратит несанкционированное использование, если карта попадёт в чужие руки.
После блокировки оформите перевыпуск карты. В приложении или личном кабинете найдите раздел «Карты», выберите опцию «Перевыпуск» и укажите причину — «Повреждение». Новая карта будет изготовлена бесплатно, если у вас не премиальный продукт с платным обслуживанием. Срок доставки обычно составляет 7–14 дней.
Пока новая карта не готова, воспользуйтесь виртуальной картой или сервисами бесконтактной оплаты, если они подключены. Деньги останутся доступны через переводы по реквизитам или снятие наличных в отделении Сбербанка с паспортом.
Если на постиравшейся карте были автоматические платежи (например, подписки), не забудьте обновить реквизиты в сервисах после получения новой карты. Также проверьте историю операций на предмет подозрительных списаний — при обнаружении мошеннических транзакций немедленно сообщите в банк.
В дальнейшем старайтесь избегать хранения карты в местах, где она может подвергнуться воздействию воды или механическим повреждениям. Используйте защитные чехлы или бесконтактные платежи через смартфон для дополнительной безопасности.