Что делать, если по ошибке перевел деньги на чужую карту Сбербанка по номеру телефона? - коротко
Сразу обратитесь в Сбербанк через приложение, чат или по телефону 900 — банк может помочь вернуть ошибочный перевод, если получатель не успел воспользоваться средствами. Если получатель отказывается возвращать деньги добровольно, потребуется подавать заявление в суд.
Что делать, если по ошибке перевел деньги на чужую карту Сбербанка по номеру телефона? - развернуто
Если вы ошибочно перевели деньги на чужую карту Сбербанка по номеру телефона, важно действовать быстро и последовательно. Первым делом убедитесь, что ошибка действительно произошла: проверьте историю операций в мобильном приложении или интернет-банке, уточните реквизиты получателя и сумму перевода.
Сразу свяжитесь с получателем, если номер телефона вам знаком. Вежливо объясните ситуацию и попросите вернуть средства. Многие люди идут навстречу, особенно если сумма небольшая. Если контактов нет, попробуйте связаться через социальные сети или мессенджеры, если номер привязан к аккаунту.
Обратитесь в Сбербанк. Наберите горячую линию 900 (для мобильных) или 8 800 555 55 50 (бесплатно по России), объясните оператору ситуацию. Банк может помочь связаться с получателем, если тот даст согласие. Однако без согласия владельца карты Сбербанк не имеет права отменять перевод или списывать деньги принудительно.
Если получатель отказывается возвращать средства, попробуйте решить вопрос через суд. Для этого соберите доказательства: выписку по операции, скриншоты перевода, переписку с получателем. Обратитесь в полицию с заявлением о неправомерном обогащении (ст. 1102 ГК РФ), но будьте готовы, что такие дела рассматриваются долго и не всегда в пользу истца.
Чтобы избежать подобных ситуаций в будущем, всегда проверяйте реквизиты перед переводом. В Сбербанке есть функция подтверждения по SMS или push-уведомлению — используйте ее для дополнительной страховки. Если ошибка повторяется, добавьте частых получателей в избранное или используйте шаблоны переводов.