Что делать, если перевел деньги не тому человеку через Сбербанк онлайн? - коротко
Немедленно свяжитесь со Сбербанком через горячую линию или чат в приложении, чтобы попытаться отменить перевод или заблокировать ошибочную операцию. Если деньги уже зачислены получателю, попросите его вернуть средства или обратитесь в банк для дальнейших действий.
Что делать, если перевел деньги не тому человеку через Сбербанк онлайн? - развернуто
Если вы случайно перевели деньги не тому получателю через Сбербанк Онлайн, действовать нужно быстро и последовательно. Первое, что необходимо сделать, — проверить правильность реквизитов перевода. Иногда ошибка может быть незначительной, например, опечатка в номере счета или телефона. В таком случае система могла отклонить операцию, и средства вернутся на ваш счет в течение нескольких дней.
Если перевод уже завершен, немедленно свяжитесь со службой поддержки Сбербанка по телефону 900 (для мобильных) или 8 800 555 55 50 (для стационарных). Оператору нужно сообщить точную сумму, дату перевода и реквизиты получателя. В некоторых случаях банк может отправить запрос о возврате средств, особенно если получатель тоже является клиентом Сбербанка. Однако учтите, что банк не имеет права принудительно списывать деньги со счета получателя без его согласия.
Одновременно попробуйте самостоятельно связаться с получателем, если у вас есть его контакты. Вежливо объясните ситуацию и попросите вернуть средства. Если человек отказывается, вы можете написать официальную претензию в банк с просьбой принять меры. В крайнем случае обратитесь в суд, предоставив доказательства ошибочного перевода: скриншоты операции, переписку и другие документы.
Для предотвращения подобных ситуаций в будущем всегда перепроверяйте реквизиты перед отправкой, используйте подтверждение по SMS или push-уведомлениям, а для крупных сумм применяйте отложенные переводы с возможностью отмены в течение суток.